POLITICA DI PAGAMENTO
Pagamenti sicuri e protetti
Presso Vellura Moda, vogliamo che la vostra esperienza di acquisto sia il più semplice e sicura possibile. La presente Politica di Pagamento spiega quali metodi di pagamento accettiamo, come viene elaborato il vostro pagamento e cosa aspettarsi dopo aver effettuato un ordine.
Per qualsiasi domanda relativa al pagamento, non esitate a contattarci all'indirizzo info@velluramoda.com. Siamo qui per aiutarvi.
Metodi di pagamento accettati
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito e di debito: Visa, Mastercard, Maestro
- Pagamenti mobili: Apple Pay, Google Pay
- Altro: Shop Pay
Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite il nostro sistema di checkout sicuro e crittografato powered by Shopify.
Prezzi e valuta
Tutti i prezzi sul nostro sito web sono visualizzati in EUR (€) e includono le tasse applicabili salvo diversamente indicato. Tutti i prezzi includono l'IVA ove applicabile.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Il prezzo visualizzato al momento del checkout è il prezzo finale che vi verrà addebitato.
Sicurezza dei pagamenti
La sicurezza del vostro pagamento è la nostra priorità. Tutte le transazioni su Vellura Moda vengono elaborate tramite il sistema di checkout sicuro e crittografato di Shopify. Non archiviamo i dettagli completi della vostra carta di pagamento sui nostri server.
Tutti i pagamenti con carta di credito e di debito sono crittografati durante la trasmissione utilizzando la tecnologia SSL. Se create un account con noi, siete responsabili della sicurezza delle vostre credenziali di accesso.
Conferma dell'ordine
Una volta elaborato con successo il vostro pagamento, riceverete un'email di conferma dell'ordine all'indirizzo email fornito al momento del checkout. Questa email funge da ricevuta e prova di acquisto. Vi preghiamo di conservarla poiché potrebbe essere necessaria per resi o cambi.
Se non ricevete un'email di conferma entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine, vi preghiamo di controllare la cartella spam o di contattarci all'indirizzo info@velluramoda.com.
Pagamenti falliti o rifiutati
Se il vostro pagamento viene rifiutato, vi preghiamo di verificare quanto segue:
- Assicuratevi che i dettagli della carta siano stati inseriti correttamente
- Verificate che la carta non sia scaduta
- Controllate che l'indirizzo di fatturazione corrisponda all'indirizzo registrato presso la vostra banca
- Contattate la vostra banca o l'emittente della carta per assicurarvi che non vi siano restrizioni sul vostro conto
Se continuate a riscontrare problemi di pagamento, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@velluramoda.com e faremo del nostro meglio per assistervi.
Cancellazioni e rimborsi
Potete annullare il vostro ordine entro 15 minuti dal momento in cui lo avete effettuato, a condizione che lo stato di tracciamento non sia cambiato in "pacco spedito." Per annullare, vi preghiamo di inviarci un'email a info@velluramoda.com.
I rimborsi vengono elaborati entro 7–14 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione dell'articolo restituito. I rimborsi vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo. Per tutti i dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di Reso.
Prevenzione delle frodi
Per proteggere i nostri clienti e la nostra attività, tutti gli ordini sono soggetti a verifica e controllo antifrode. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine che riteniamo fraudolento o effettuato con dettagli di pagamento errati. In tali casi, verrà emesso un rimborso completo al metodo di pagamento originale.
Legge applicabile
La presente Politica di Pagamento è disciplinata dalla legge italiana, in particolare dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al pagamento, il nostro team è qui per aiutarvi.
- Nome del negozio: Vellura Moda
- Ragione sociale: Evolve Venture VOF
- Indirizzo registrato: Fred. Roeskestraat 90B39, 1076ED Amsterdam, Noord-Holland, Nederland
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- Email: info@velluramoda.com
- Telefono: +31 97010275868
- Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 GMT+2 | Sabato e domenica: chiuso
- Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore.