INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Apprezziamo la vostra privacy Shopping online richiede fiducia — e noi la prendiamo sul serio. Questa Informativa sulla Privacy spiega in modo chiaro esattamente quali informazioni personali raccogliamo, perché le raccogliamo, come le utilizziamo e quali diritti avete. Non utilizzeremo mai i vostri dati in modi che non vi aspettate, e saremo sempre trasparenti riguardo alle nostre pratiche.

Per qualsiasi domanda dopo aver letto questa informativa, non esitate a contattarci all'indirizzo info@velluramoda.com. Siamo qui per aiutarvi.

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Nome del negozio: Vellura Moda
Ragione sociale: Evolve Venture VOF
Indirizzo registrato: Fred. Roeskestraat 90B39, 1076ED Amsterdam, Noord-Holland, Nederland
Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 GMT+2

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche aziendali, ai requisiti legali o alle esigenze operative. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati sul nostro sito web e la data "Ultimo aggiornamento" verrà modificata di conseguenza. Ove richiesto dalla legge, forniremo un avviso aggiuntivo.

Come raccogliamo le vostre informazioni personali

Raccogliamo informazioni personali da varie fonti a seconda di come interagite con i nostri Servizi:

Informazioni fornite direttamente

Potete fornirci informazioni personali, tra cui:

Informazioni di contatto: nome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono
Informazioni sull'ordine: indirizzi di fatturazione e spedizione, dettagli dell'acquisto, conferma del pagamento
Informazioni sull'account: nome utente, password e altri dettagli relativi alla sicurezza (se applicabile)
Informazioni sull'assistenza clienti: messaggi, email o richieste inviate a noi

Informazioni raccolte automaticamente

Quando accedete o utilizzate il nostro sito web, potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni tramite cookie, pixel e tecnologie simili, tra cui:

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Potremmo ricevere informazioni da terze parti che supportano le nostre operazioni, tra cui:

Shopify, che gestisce il nostro negozio online
Fornitori di servizi di pagamento, che elaborano i pagamenti e le relative informazioni di fatturazione
Partner di marketing e analisi, che ci aiutano a comprendere il coinvolgimento dei clienti e le prestazioni pubblicitarie

Come utilizziamo le vostre informazioni personali

Fornitura di prodotti e servizi

Utilizziamo le vostre informazioni personali per:

Elaborare e confermare i pagamenti
Evadere, spedire e consegnare gli ordini
Inviare aggiornamenti e notifiche sugli ordini
Gestire resi, rimborsi e cambi
Fornire assistenza clienti
Gestire gli account utente ove applicabile

Marketing e pubblicità

Ove consentito dalla legge, potremmo utilizzare le vostre informazioni personali per:

Inviare email promozionali, messaggi SMS o comunicazioni postali
Mostrare annunci pertinenti sul nostro sito web e su piattaforme di terze parti
Comprendere le preferenze dei clienti e migliorare l'efficacia del marketing

Potete disiscrivervi dalle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione fornito nei nostri messaggi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo le informazioni personali per aiutare a rilevare, prevenire e investigare frodi, abusi o rischi per la sicurezza.

Obblighi legali

Trattiamo le vostre informazioni personali ove necessario per conformarci alle leggi e ai regolamenti applicabili, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR — Regolamento UE 2016/679), applicabile in Italia.

Cookie

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Come condividiamo le vostre informazioni personali

Potremmo condividere le vostre informazioni personali in circostanze limitate, tra cui:

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In connessione con transazioni commerciali quali fusioni, acquisizioni o ristrutturazioni

Non vendiamo le vostre informazioni personali a terze parti.

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Conservazione dei dati

Conserviamo le vostre informazioni personali solo per il tempo necessario a:

Elaborare ordini e resi
Gestire gli account clienti
Conformarci agli obblighi legali
Risolvere controversie e far rispettare gli accordi

I vostri diritti

A seconda della vostra posizione, potreste avere il diritto di:

Accedere o richiedere dettagli sulle informazioni personali che deteniamo su di voi
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Ricevere una copia dei vostri dati (portabilità dei dati)
Limitare o opporvi a determinate attività di trattamento
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Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@velluramoda.com. Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni.

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Contatti

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